الشروط العامة للاسترجاع

• مدة بقاء الطلبية 7 أيام، تبدأ عند استلامها من شركات الشحن
• يتم ارسال المرتجع عبر ناقل معتمد 
• استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين
• يتم احتسابه حين طريقة الدفع فيزا أو تحويل خارجي
• في حال تلفان الطلبية، يتحملها المرسل
• العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي ٣٠ ريال داخل المملكة و٥٠ ريال من خارجها
• يتحمل العميل أي رسوم جمركيه قد يتم فرضها على الشحنة او المرتجع في بعض الدول نتيجة دخول الشحنة للتخليص الجمركي 
• آخر موعد للترجيع 7 أيام من استلام البضاعة.
• لا يمكن تسليم المبالغ المالية نقدا في المعرض لأي سبب.
• يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.

 

البخور

إذا كانت البضاعة بخور وتجاوز النقص الغرام تحسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة .

 

العود

• إذا كانت البضاعة عود يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.
• لا يتم حفظ الأعواد البخور مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.

 

دهن العود

• عدم تعتيق الدهن.
• أن لا يعبأ بأرباع
• أن لا يخلط بورد أو أي مستخلص آخر.
• عدم تبديل العلب الأصلية.

 

 

 

شروط الاسترجاع

دهن العود

1. عدم تعتيق العود
2. ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر
3. عدم تبديل العلب الأصلية
4. في حال شراء الجملة فيه عبوة واحدة لا يصح تعبئتها في أرباع

عود الخشب

1. يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
2. لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
3. يتاح تجربة العود 2 % في حال الزيادة عن 2% عند التجربة عود الخشب

ورد

1. الورد الطبيعي لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل

عطور

1. الإسترجاع و الإستبدال يكون خلال 3 أيام .